1、首先登录京东官网，在京东商城官网上登录自己的京东账号，点击用户名右边的“我的订单”。
2、退货并提交原因，进入“我的订单”后，在左侧找到客户服务里面的返修退换货，点击进入退换货。
3、在返修退换货界面，查找到想退货的商品，然后在该商品下面点击申请，再点击退货。
4、在服务类型中选择退货，并选择提交原因，原因可跟根据实际情况而定，然后在下面写上关于退货的问题描述。
5、一般是退货的原因，最好在描述附上一张商品图片，然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚，写完基本资料后，点击提交按键即可，等审核通过后，会向你发短信提醒，有工作人员上门取件。
6、准备退货的物品并查询进度，你需要准备好需要退掉的物品等资料，快递人员上门取件后，会给你一个退货单号，我们就可以在返修退换货界面里查看退货的进度了。
