1、正常情况下,wifi光信号一直是绿灯,当出现wifi光信号一直闪红灯,基本可以断定出现了某种故障,此时无意外,wifi不能余践甍尝够正常上网,表现为"已连接,不可上网"或"直接消失连接不上"的现象;此时我们可以进行以下操作进行自查:1)重启光猫,观察是否恢复,没有恢复,进行下一步;2)检查光纤的线是否有严重弯折或断裂等现象,若有,基本可以判定是此问题导致;可以联系宽带客服报修;否则,进入下一步;3)检查光纤与光猫及小区服务器接口处是否有松动或脱落现象,若有,重新连接,观察是否恢复,否则,进入下一步;
2、若以上自查步骤皆无问题或进行后不能使故障恢复,则极有可能是宽带终端服务器出现故障,这时可以打宽带客服电话,询问是否宽带终端服务器有故障,若确实存在故障,可等待宽带供应商维修恢复(本人遇到的就是这种情况),否则,同时向客户说明情况,进行报修.
