1、第一时间发现丢票后（一般在发车20分钟以前），请持本人身份证到火车票上的出发站点售票厅，比如我是西安——上海的火车票，请到西安火车站售票大厅，找到退票窗口，出示身份证，先办理挂失补手续，缴纳同等金额票价的钱数，拿到挂失补车票（此票和所丢票基本一样，上面有挂失补标注）。凭此票就能经过安检、检票口顺利上车。
2、上车后，询问列车员列车长所在车厢，然后告诉他你是挂失补，出具身份证，让他开据证明材料。如果是卧铺，尽量在换票前办理此证明材料。
3、到达终点站之前再次找到列车长，和他一同下车，列车长会带你和相关材料，找到终点站相关负责人，让他在证明材料签字。
4、然后你携带身份证、证明材料（有盖章、签字）到终点站售票厅，找到退票窗口，说明你是挂失补退票。这时你会拿到相应票上金额的钱数（一般有2元的手续费）。
