1、表达你愿意倾听，并试着去理解对方
当对方遇到这样的难题的时候，往往感觉是不被理解的，感觉自己的感受没有被尊重，或者是认为遭受了不公平的对待。这时候你最先要做的就是让对方倾诉自己的感受，要记住，安慰人永远都是听比说更重要的。当你真的愿意听的时候，对方就能够感受到你的注意力在ta身上，这本身就是有疗愈作用的。
2、不干涉对方的表达，鼓励对方把情绪宣泄出来
当对方在倾诉的过程中保持适当的互动，但是不干预、不评价对方的想法的合理性。因为这个过程是让ta把难受说出来，不管你认为是对还是错，还是觉得是ta想多了，都不要干预进去，等ta都说完了，你再去询问对方，想不想听一听你的想法，如果不想，那就不要说了，对方的情绪在这时候已经得到安慰了。
3、共情
就是设身处地想一想如果自己跟对方遇到同样的情况，自己会是什么想法，什么反应。这个过程是需要我们有真实情感投入的，自己有可以想象得到的切身感受，再来跟对方真实的说你的想法，也许ta就可以看到这个事情还有另外的一面。
