1、店主的时间更自由：
外包客服一切都是为电商店主服务，不管是服务模式还是服务时间段，都是由店主根据网店营销状态自己选择，不但让店主解放了客服时间还省去了客服管理的过程。
2、转化率更高：
一般自聘客服的费用差不多每年都要几万块，并且当店铺遇到销售淡季时都不够给客服开工资的。而与外包公司合作，店主就不用再为客服人员支付客服人员住宿、交通补助以及保险等福利等费用。不仅能够降低成本，同时还能提高网店的转化率率，因为客服公司都是团队操作，可为店主提供包括客服托管、运营指导等在内的诸多服务。
3、专业的客服系统：
客服外包公司基本都有一套数据系统，这套系统是可考核客服服务情况的，在绩效工具里面客服转化率和客服平均回复时间都是很直观的，店主每天可以很方便的监控到客服数据;除了上述的内容之外，外包公司还有一套质检系统，实时监测客服人员的服务质量，把客服过程中暴露出的纰漏及时纠正，全面保障客质量。
4、高质量的客服服务：
客服外包与业余客服不一样，外包公司的客服人员都是经过专业培训的经验客服，所以不管是沟通技巧，还是服务意识方面都更有优势。一个优势表现客服外包定期会对客服进行专业培训，另一个优势表现在外包公司的客服人员基本都是身经百战，即使顾客提出的问题比较刁钻，客服人员也可以用高超的话术自然而然的解决问题。
