1、打开手机淘宝选择“我的淘宝”页面，点击打开“待收货”;
2、打开“待收货”以后，在待收货的商品列表中选择我们要退款的订单，进入订单详情选择“退换”;
3、在申请退款页面，退款类型分为：仅退款、退款退货与换货。如果收到货就选择“退款退货”，没有收到货或与卖家协商一致的选择“仅退款”，填好退款原因、退款金额以及退款说明，上传照片凭证，点击提交申请；换货，是指已收到货需要更换已收到的或情况。
4、提交申请以后就会进入“协商退款”页面，需要等待买家来处理发来退货地址，如果买家拒绝我们可以点击下面的修改申请，或申请淘宝介入，如果我们不想退款了可以点击“撤销申请”。
5、如果需要退货退款，退款前注意和商家提前沟通，保证商品的完好，以免造成不必要的麻烦
