1、 不良相关信息的收集、保存
不良无论是批量发生还是个别发生，都尽量要保存样品，因为样品更直观，如一些脏污、划伤、异常音等，对其后果和影响更容易判定。
2、 不合格品的区分
将不合格品做标识，隔离存放。
3、 不合格品的处理
不合格品的处理方法一般有四种，基本流程如下图。
4、 不良品的再次确认
除了特别采用的零件外，其他经过挑选、返工、修理等处理后的可用品，都必须经过再次检验，确认达到要求后才能入库或者投入使用。
5、 纠正处理
为了防止发现的不良（问题点）再次发生，要向引起问题点发生（主要原因）的部门发出不良纠正表，并确认对策（改善措施）的四个方面：
①对策是否与质量问题的严重程度相适应。
②对策的可行性。
③是否得到了切实实施。
④评价对策的有效性。
