1、用已订票的12306帐号登录官方网络，登录成功后，并点击左边的“订单查询”链接：
3、好像现在默认只会显示一个订单的信息（注意不是一张票）了，如果你的订单不少，应该再点击下面的那个向止的双箭头展开更多订单信息了：
6、注意，如果你已经到车站取纸质的了，“车票状态”这里现在会显示为“已出票”，则不能在网上退票了，在“操作”这一栏也没有了“退票”按钮，下面也没有了“改签”按钮。但还可以到柜台退票，只要在开车2h前：
8、接着还进一步弹出对话框提示是否确实要退出，点击“确定”按钮继续：
10、然后再重新退回“订单查询”，重新查询这个订单，我们可以发现在车票状态下显示“已退票”，并有刚才的业务流水号：
