淘宝/天猫宝贝被迫下架降权怎么办?
一、发现问题
昨天小编遇到了一个问题,宝贝被迫下降,而且在后台系统没有给予任何的提示。于是赶紧在系统后台检测中检测店铺宝贝是否正常。
通过检查发现,系统后台显示都是正常的,但是在店铺里的宝贝居然点不开。提示:您查看的商品不存在!在后台销售宝贝中查又是正常的。另外在天猫/淘宝搜索栏搜索相应的关键词居然没得排名。之前宝贝一直都是排在前面的。
二、寻求帮助
1.拨打天猫客服热线,电话那头的回答永远是电话高峰期,为了寻求帮助,只有一个字,等!等转到人工服务。
2.检查店铺内是否有操作失误等等情况。
淘宝/天猫宝贝被迫下架降权怎么办?
三、解决问题
1.看是否宝贝类目属性有问题(通过和同行业的宝贝对比,查看宝贝分类属性等是否正确,不正确的话立即修改宝贝类目属性,修改的步骤是:先把宝贝下架,然后在仓库点击该宝贝,编辑宝贝类目,选择正确的类目,在从新上架)
2.是否是买家投诉或者纠结问题,及时处理店铺的退款等问题。
3.还有问题只能等待后台系统提示宝贝被迫下降的原因,宝贝降权的原因。或者继续拨打天猫客服电话来,不过得到的回答大部分都是人工审查啊等等。
以上这些都是个人经验,欢迎大家补充纠正。