1、来电排队功能
利用呼叫中心系统可提升企业处理电话服务的效率。如果遇到大量客户同时来电，系统可以实现自动排队等待功能，企业可以自定义排队规则，而且在等待中可以设计音乐播放缓解客伟睡户情绪。
2、全程录音功能
呼叫中心系统支持全程通话录音，可以和业务表单进行绑定。通话录音可以用来进行通话质检，评定客服人员的服务质量。如果睡亲出现客户投诉或者其他纠纷问题，通话录音也是一份有利的证据信息。信争扬
3、IVR自助语音导航
可以根据企业的需求个性化设定接听欢迎语，定制企业服务菜单。这样客户可以通过按键选择需要的电话服务。通过IVR自助语音导航可以根据客户的需求进行分流，提升通话效率。
