1、文字处理
不论是使用国产的wps，还是OFFICE文字处理软件，做为文字处理的基本功能都是相似的，因此要熟练掌握文件的建立，保存，打印，编辑。比如word的邮件合并，邀请函制作等功能。
2、杀毒
在使用电脑的办公中，互联网已经深入到工作的方方面面。网络上病毒很多，如果不会基本的病毒防御，系统崩溃也是分分钟的事。
3、表格处理
例如使用excel制作表格，要掌握最基本的工作簿处理，数据筛选，透视图表的应用。
4、邮件处理
收发邮件是文员处理工作内容的重要方式，因此要对Foxmail等客户端软件熟练应用，转发，抄送，发送文件等功能。
5、通讯工具
在互联网下，除了使用邮件处理工作以外，还有很多即时通讯软件，做为异地办公之间的联络方式，对于视频会议，发送通知应熟练掌握。
6、网络应用
文员的工作离不开网络。所以要对网络的基本知识有所了解，这样才能在出现简单故障的时候能够顺利排除。
