1、用湿巾或干净布沾酒精稍稍用力按住按键快速擦拭，把按键四周的缝都擦到，边擦边按按键，如此反复几次。如果还是无法解决的话，提前备份数据，携带相关凭证到华为服务中心检修。
2、如经过以上方式处理后仍不能解决，建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1、通过手机自带服务（或者会员服务、手机服务）APP里面的“ 服务--服务网点”可以查询到最近的服务中心；
2、可以电脑登录华答为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。
3、温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
