1、工作计划的制定，一般可以从四个层面：1、财务层面，包含为公司创造的业绩、利润收益，开展工作所需的费用预算等；2、客户层面，包含针对客户开展的一系列维系活动、促销活动以及客户群体开发等；3、内部层面，包含集团、部门的考核项目、职能性工作（岗位职能必须完成的工作）；4、学习成长层面，包含培训、个人技能提升等。
2、一个完整的月度工作计划，当然也应当包含考核指标、考核目标、考核办法、评分标准、考核周期、时间进度等。
3、完整的工作流程有助于提升个人工作能力。计划只是其中的一个环节，开展任何一项工作都离开不P-D-C-A循环质量管理体系。P-play（计划），D-do（实施），C-check（确认），A-action（改善）。
