换货怎么使用运费险

1、打开我们的淘宝软件，点击右下方的“我的淘宝”，进入个人界面，在这里可以查看到“我的订单”。

2、打开“待收货”订单，找到我们购买的商品，点击这个商品进入详情界面，我们在商品下方再次确认一下是否有运费险。注意要在“确认收货”前退换货。

3、退货前向商家索要收件地址，核对好之后将商品“寄回”商家所给的地址，保留好相关票据，告知商家已经寄出。

4、商家方确认收到货之后会在72小时内进行审核，我们只要耐心等待就可以啦，一般退款方式是原渠道退回，具体情况可联系商家确认。