1、平安人寿早几年就开始全力布局金融服务数字化转型，大力发展线上化服务，即使客户被疫情隔离在家，也能通过智能手机，在线办理全流程的保险服务。
2、建立了行业领先的线上化经营模式，在增效降本方面，平安人寿将AI技术贯穿运用于保险服务的场景之中，构建出业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力，保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等所有保险业务均可在线完成办理。
3、在提高服务效率方面，平安人寿推出了“智慧客服”，保全、理赔、核保等服务场景的效率得以大大提升，平均处理时长大幅降低，70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付，96%的投保可以实时承保，平安人寿承保和理赔，在疫情影响之下完全不会受到影响。
4、只要打开“平安金管家”APP或者“平安健康”微信小程序，就可以召唤出语音智能机器人Ask Bob，它能协助你在线办理各种保险业务。
