如何提高商超百货行业客户体验管理

1、一、搭建顾客全流程体验反馈体系，追踪线上-线下、消费前后各环节的体验反馈。

2、二、简单易用、满足多样需求的问卷设计平台，高效收集营销活动中的顾客反馈。

3、三、多触点收集顾客反馈数据，提前预见顾客需求，提供更优质的产品和服务。

4、四、跨城市、多门店的层级体验数据追踪与监测，为多门店考核机制提供有效数据支撑。

5、五、提供智能预警，第一时间发现顾客不满，快速通知负责人解决处理，避免顾客流失。