1、自我评估。你需要有坚强的心和精神，懂得如何控制自己的情绪，要有同情心且懂得如何有效地沟通。
2、编制所有当地危机中心及其联系信息的清单。有些地方可能没有志愿者名额，所以可以多多联系。或者，可能还有等待培训的名单。
3、选择两个或三个你想与之联系的危机中心，这样你就可以专注于你最喜欢的或最方便的危机中心。
4、打电话给你选择的中心，看看他们对潜在的志愿者有什么样的筛选过程。
5、如果一切顺利的话，你应该能够开始训练。认真学习，这在你以后的工作中大有用处。
6、一旦你符合了中心所拥有的所有标准，你将和另一个志愿者合作，得到额外的支持和帮助，让你慢慢适应工作。
7、当你证明你是一个有能力的打电话的人时，这个中心会让你自己独立下来，他们会为你安排定时的电话。这是一个重大的责任，所以不要掉以轻心。不要给自己太大的压力。你是在帮助别人，你不能替他们做决定，只能帮助他们做出自己的选择。
