1、打电话—时间要注意
打电话要考虑到对方的空闲时间，所以说选择通话时段很关键。一般说来，打电话除紧急要事外，绝对不该在早上7：00以前或晚上10：00以后进行，以免令人反感。
（其实这很好理解嘛！休息的时间，人人都烦躁无休无止的工作事务，学会将心比心。
2、通电话—内容简明扼要
电话前准备：找张白纸，列出要通话的事务“清单”，比方说：对方的电话号码、姓名及事务要点以及对你而言“重点事项”。这就避免了现说现想、语无伦次、语言缺乏条理的问题发生。
“清单”准备好之后，接通电话时要直言主题，着重把本次通话目的跟对方阐述明白即可。请记住这么一句话：通话目的是要去解决问题，别给我讲空话、套话，当然这会很讨人厌吖！
以上这种通话方式简单易行又实用，不仅为自己节省了时间，还会给对方留下办事干练、训练有素的良好印象。
3、打电话—语言要礼貌
Ⅰ接听电话时应主动问好并自报家门。如“您好！这里是通用科技公司。”
Ⅱ代接电话时，被找的人若不在截驾场，你可说：“爹耻请稍等，我去叫他过来接电话。”
Ⅲ若来电对方拨错号码时绵芬改，这时你得客气地向对方说明，千万不要责怪对方。这时你又可说：“哦，抱歉，你的电话可能拨错了。”
