铁路12306忘记用户名和密码怎么办

1、打开手机上的“铁路12306”

2、进入到首页后，点击如图“我的”

3、进入我的，选择“登录”，如图所示

4、来到登录界面，点击最下方的“忘记密码”

5、进入找回密码的界面，通过人脸识别找回密码，填写身份证号码和姓名

6、也可以通过手机号找回用户名和密码，一样要填写姓名，身份证等信息