1、被保险人出险，受益人首先需要与保险公司获取联系。拨打珠江人寿客服或联系登录官网在线客服报案。
2、受益人将填好的理赔申请书及所需资料拍照发送给珠江人寿在线客服初审，客服审核确认无误后，受益人将全部资料邮寄至：广州天河区珠江新城珠江东路421号珠江投资大厦18楼电子商务部。（邮费需自付）
3、珠江人寿客服人员收到申请人的理赔资料后提交相关同事审核。
4、资料齐全且情形不复杂的，将在收齐资料后的5个工作日内审核完毕。情形复杂需视情况而定。
5、审核完毕将《理赔核定通知书》及理赔资料原件寄回给受益人（邮费需受益人支付）
6、符合理赔条件的，将在发出《理赔核定通知书》后5个工作日内发放理赔金。
