1、首先说下，我在换柴杯卦淘宝上购买的是游戏点卡，是虚拟物品，其实实体商品和虚拟物品的退货流程是类似的。下面我开始淘宝申请退款教程。找到“我的淘宝”---“已买到的宝贝”，点击“退款”。如下图。
3、然后就是填写“退款原因”，此处选择“未查看卡密”。
5、然后，我将自己提取卡密失败的截图保存下来，并上传。如果是实物，您就可以拍照上传。并说明退款原因。然后，点击“提交退款申请”。
7、然后，非常重要的一步来了，要不断在申请退货退款过程中与卖家交流、沟通，而且强烈秃赈沙嚣建议您用阿里巴巴客户端与卖家交流聊天，因为客户端的聊天记录保存比较稳定，洹彭岣啬而网页上的临时聊天窗口聊天记录很容易丢失！如果卖家不认账，协商退款失败，这些聊天就是我们的证据，可以向淘宝客服申请介入调查作为证据！这点需要非常注意！
