1、首先我们先打开支付宝手机客户端，打开之后单击面板右下角的“我的”按钮。
2、然后会进入到如图页面，此时我们将面板拉到最底部会看到有一个“我的客服”选项，单击该选项。
3、接下来就会进入到我的客服页面，此时我们将页面往下拉就会看到图2所示，我们单击底部的“在线服务”按钮。
4、单击在线服务后会进入到如图所示，此时我们在输入框里面输入“人工服务”。
5、输入完成之后，单击右侧的箭头发送。
6、发送成功之后系统会询问是否连线，获得人工帮助？，此时我们单击“连线客服小二”按钮。
7、单击之后会弹出如图选项卡，此时会让我们选择想要咨询问题的所属分类，假如是账户设置这一块的问题的话，那么单击“账户设置”按钮。
8、单击之后系统就会自动连线在线客服，连线成功后会提示我们，如图所示。
