拼多多退完款但到货了怎么办

1、1，我们打开商家后台

2、2，在左边菜单售后管理---点击售后工作台

3、3，我们看到客户申请的仅退款，已经退款成功，但是快递已经收到了

4、4，点击‘联系消费者’

5、5,跟客户说明情况，让客户给退回来或者让客户拒收（这里边要产生的运费，全部又商家承担）

6、6，跟快递客服联系，希望快递那边帮忙退回。