1、报案
购买泰康医疗保险后，如被保险人不幸出险，需要及时拨打电话报案，如因为投保人原因造成保险事故性质、原因无法判定的，保险人有权不予赔偿。
2、提交材料
报案后，投保人需要下载理赔申请书并填写好内容，然后根据出险类别准备好相关理赔材料，然后被保险人可以通过微信上传，也可以邮寄材料至保险公司，或者亲自前往营业网点寄送，保险公司收到材料后会初步审核，材料不齐全会通知补齐，然后被保险人等待审核结果。
3、计算核定
保险公司收到理赔材料会对其进行审核，然后根据保险合同规定确认是否属于保险责任，确认无误后，会计算出赔偿额度，并且将审核结果通知被保险人，如被保险有任何异议可以及时进行沟通，确保理赔流程正常有序。
4、支付赔款
保险公司以及被保险人双方就理赔结果达成一致后，保险公司会在规定的期限内作出保险金赔付，会根据双方约定把金额打到指定账户，收到赔款后理赔案件结束。
